Wissen is king … … so EINFACH kannst du es in nur 5 Schritten sichern: 1️⃣ Spezialwissen entdecken: Wissen kategorisieren und bewerten – damit unterscheiden wir wichtiges von weniger wichtigem Wissen. 2️⃣ Leitfaden erstellen: Aus dem Spezialwissen erstellen wir einen Leitfaden inkl. Arbeitsabläufen. 3️⃣ Arbeitsschritte erfassen: Was ist konkret zu tun? Erfasse es, so können...
So bleibt dein Arbeitsablauf ungeschmeidig ➡️ Mitarbeiter macht gleiche Fehler wie Vorgänger ➡️ Stundenlange Telefonate zwischen Experten und Berufseinsteigern ➡️ Mehrmaliges „zum Kunden fahren“ aufgrund schlechter Vorbereitung ➡️ Die „Standard-Lösung“ sieht bei jedem Mitarbeiter anders aus ➡️ Es gibt keine „Linie“ ➡️ Jeder hat eine etwas andere Vorstellung, wie XY zu handhaben sind ➡️ Kunde...
Mir geht es hervorragend. Dir auch? Wir haben Grund dazu. Diesen Sommer hatte ich 3 Wochen bezahlten Urlaub am Stück. Das war so erholsam sage ich dir! Wir haben Frankreich bereist und die Natur genossen. Wie viele Menschen auf der Welt haben dieses Privileg? Für uns scheint das so selbstverständlich. Öffnet man seinen Blick und...
Was ist eine Firma ohne ihre besten Mitarbeiter? Vermutlich arm dran! Mitarbeiterzufriedenheit rückt in Zeiten des Fachkräftemangels immer weiter in den Fokus. Und auch, wenn uns “New Work” vielleicht schon etwas aus den Ohren heraushängt, bleibt es wichtiger denn je. Ich spreche regelmässig über diese Themen, weil es mir eine Herzensangelegenheit ist und ich regelmäßig...
Die meist unterschätzte Säule Ihres Unternehmens ist … Vorab: Aus welchen Säulen besteht eine Firma im Wesentlichen? 1️⃣ VERTRAUEN: Firmenbrand und Firmenname, mit dem einhergehenden Vertrauen von Kunden in die Firma, sodass diese für Dienstleistungen und Produkte bezahlen. 2️⃣ KAPITAL: Das finanzielle Kapital (und Inventar) gehört zum Firmenkonstrukt mit dazu. Also Gebäude, Einrichtungen, getätigte Investitionen,...
Vermeiden Sie es, Firmenwissen zu erfassen, wenn Sie scheitern wollen. Häufig stelle ich fest, dass in mittelständischen Firmen eher so „dahin gearbeitet“ wird. Alle Mitarbeiter sind zu 110 % ausgelastet und tauschen sich untereinander aus, weil Arbeitsabläufe und To-dos nicht oder fast nicht schriftlich verfügbar sind. Zeitverschwendung, ahoi! ⚓️ Das kostet wiederum wertvolle Arbeitszeit....
“Ohne Wissen kann eine Firma nicht existieren.” Haben Sie sich schon einmal Gedanken darüber gemacht, was passieren würde, wenn morgen alle Ihre Mitarbeiter kündigen würden? Von jetzt auf gleich? Ich finde dieses Gedankenexperiment höchst spannend. Lassen Sie sich gerne darauf ein. Zum Experiment: Ihre Büroräume sind gähnend leer. Alle plötzlich weg. Nur noch Sie....
